Trực tiếp / Ứng dụng
Trang này trình bày điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của 99ok, bao gồm quyền truy cập tài khoản, giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng, cùng các giới hạn áp dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi truy cập và sử dụng dịch vụ 99ok, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản được trình bày tại đây. Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và nền tảng trong mọi hoạt động, từ mở tài khoản, thực hiện giao dịch đến liên hệ hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Chúng tôi thông báo về các thay đổi quan trọng qua địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện và tuân thủ luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn chịu trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm các quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống. Mọi giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều phải tuân theo cả điều khoản này và điều kiện riêng của nhà cung cấp thanh toán tương ứng. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc hoạt động không phù hợp với quy định hiện hành.
Giao dịch qua ZaloPay tuân theo điều khoản này và điều kiện của ZaloPay.
Nạp và rút qua Viettel Money áp dụng đồng thời chính sách của Viettel Money.
Giao dịch ngân hàng cần khớp thông tin tài khoản đã xác minh trên hồ sơ của bạn.
Điều khoản của 99ok áp dụng trực tiếp cho tài khoản của bạn, các giao dịch tài chính và nội dung được hiển thị trên nền tảng. Một số dịch vụ liên kết với bên thứ ba vận hành theo chính sách riêng — chúng tôi nêu rõ ranh giới đó bên dưới để bạn không bị nhầm lẫn khi cần tra cứu điều khoản nào áp dụng cho tình huống cụ thể của mình.
Điều khoản này điều chỉnh việc đăng nhập, bảo mật tài khoản, xác minh danh tính và mọi thay đổi thông tin cá nhân bạn thực hiện trực tiếp trên nền tảng.
Nạp tiền và rút tiền qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng nằm trong phạm vi điều khoản này; hạn mức và phí cụ thể hiển thị trong phần ví tài khoản của bạn.
Các tiêu đề trò chơi, bàn cược trực tiếp và danh mục thể thao được cung cấp theo giấy phép hợp lệ và chịu sự điều chỉnh của điều khoản này trong phạm vi hiển thị trên 99ok.
Nhà cung cấp thanh toán và đối tác cung cấp nội dung vận hành theo điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách của các bên đó ngoài phạm vi tích hợp trực tiếp trên nền tảng.
Điều khoản không chỉ là ràng buộc — nó cũng xác lập những quyền cụ thể mà bạn có thể thực thi bất kỳ lúc nào. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch đầy đủ ngay trong mục lịch sử tài khoản, bao gồm mọi lần nạp qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Nếu thông tin hồ sơ có sai sót — họ tên, số điện thoại, địa chỉ email — bạn chủ động chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ trong hầu hết các trường hợp. Khi gặp câu hỏi về điều khoản mà trang này chưa giải đáp được, bạn có thể gửi yêu cầu làm rõ qua kênh hỗ trợ tài khoản và đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn — truy cập mục lịch sử để đối soát bất kỳ giao dịch nào.
Thay đổi email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán được liên kết trực tiếp qua phần cài đặt hồ sơ của bạn.
Nếu bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.
Khi tài khoản bị hạn chế, bạn có quyền đề nghị chúng tôi xem lại quyết định đó kèm thông tin bổ sung qua kênh hỗ trợ chính thức.
Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc bằng tiếng Việt và sẽ xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận. Hãy chuẩn bị tên tài khoản hoặc email đăng ký để quá trình tra cứu diễn ra nhanh hơn.
Mở cửa sổ chat trên trang — đây là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Dùng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để gửi yêu cầu chi tiết — phù hợp khi câu hỏi cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.
Truy cập phần hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu và xem lại lịch sử liên hệ trước đây.
Bảo mật tài khoản không chỉ là câu chữ trong điều khoản — đó là thứ bạn có thể kiểm tra được. Thông tin xác thực tài khoản được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Thông tin đăng nhập và hồ sơ tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ở dạng văn bản thô.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu được giữ theo thời hạn vận hành cần thiết. Khi bạn đề nghị đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ hiện hành.
Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ bằng email đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiến trình xử lý theo thứ tự nhận được.
Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai truy cập và sử dụng dịch vụ của 99ok. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng không vi phạm quy định pháp lý tại nơi bạn sống.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
Có — mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Đồng thời, từng giao dịch cũng tuân theo điều kiện riêng của nhà cung cấp thanh toán tương ứng mà bạn đã chọn.
Có. Khi tài khoản bị hạn chế, bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét lại kèm thông tin bổ sung qua kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ bằng địa chỉ đã đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiến trình xử lý và thực hiện theo quy trình nội bộ hiện hành trong khung thời gian được quy định.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu trực tiếp trong tài khoản của bạn — vào mục lịch sử giao dịch sau khi đăng nhập để xem chi tiết từng giao dịch, bao gồm cả các lần giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.