Trực tiếp / Ứng dụng
Ví tài khoản 99ok kết nối trực tiếp với ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa — bạn có thể thao tác trên điện thoại hoặc máy tính mà không bị gián đoạn giữa chừng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi kết nối với các ví và ngân hàng nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, vì vậy bạn không cần chuyển sang ứng dụng khác để hoàn tất. Chọn phương thức thanh toán quen tay — ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — rồi nhập số tiền theo đúng hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong phần ví tài khoản.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng tùy theo thói quen của bạn.
Điền số tiền theo đúng ô hiển thị, kiểm tra lại rồi xác nhận theo bước hệ thống yêu cầu.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư cập nhật trong tài khoản và bạn có thể kiểm tra tại lịch sử.
Phần rút tiền nằm cùng khu vực với quầy nạp, trong mục ví tài khoản. Chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận phương thức nhận tiền khớp với thông tin đã đăng ký — đây là bước bảo vệ số dư của bạn, không phải thêm thủ tục. Điền số tiền muốn rút, kiểm tra thông tin tài khoản nhận, rồi xác nhận theo các trường hiển thị trên màn hình.
Đăng nhập, vào ví tài khoản và chọn rút tiền để mở biểu mẫu yêu cầu.
Chọn ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết với hồ sơ của bạn.
Điền số tiền, xem lại thông tin tài khoản nhận để đảm bảo khớp với hồ sơ đăng ký.
Sau khi gửi yêu cầu, theo dõi trạng thái tại lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán — có thể yêu cầu bạn xác nhận thông tin hồ sơ. Các trường cần điền và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn; chúng tôi chỉ yêu cầu những gì thực sự cần thiết ở thời
Vào phần hồ sơ tài khoản để xem các trường thông tin nào đang cần bổ sung hoặc xác nhận.
Hệ thống sẽ liệt kê cụ thể những gì cần điền; làm theo đúng thứ tự các bước được hiển thị.
Đảm bảo ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng được liên kết khớp với tên đăng ký.
Nếu bước xác minh không hoàn thành được, liên hệ kênh chat hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản.
Chúng tôi kết nối với ba kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Mỗi kênh hiển thị rõ trong quầy nạp và rút để bạn chọn theo thói quen thanh toán hàng ngày. Không cần tạo thêm tài khoản ngoài — chỉ cần ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đang dùng là đủ. Nếu muốn thêm hoặc thay đổi phương thức, thực hiện trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Nạp và rút qua ZaloPay trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại. Chọn ZaloPay trong quầy thanh toán và làm theo bước xác nhận hiển thị.
Dùng Viettel Money để giao dịch nhanh từ ví di động. Nhập số tài khoản và số tiền theo đúng trường được hiển thị trong quầy nạp hoặc rút.
Hỗ trợ chuyển khoản từ các ngân hàng nội địa. Thông tin tài khoản nhận sẽ hiển thị trong biểu mẫu; kiểm tra kỹ trước khi xác nhận lệnh chuyển.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu trong lịch sử tài khoản. Khi ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn ghi nhận một khoản tiền, hãy so sánh mã giao dịch từ ứng dụng ví với mã hiển thị trong lịch sử tài khoản. Nếu hai bên khớp nhau, giao dịch đã hoàn tất.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã riêng. Lưu lại mã này từ ứng dụng ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng để dễ đối chiếu sau.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái từng lệnh: đang xử lý, hoàn thành hoặc cần xem lại. Kiểm tra nhãn này trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
Toàn bộ giao dịch được lưu trong mục lịch sử. Lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm lệnh cần kiểm tra mà không mất thời gian cuộn dài.
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và từ tài khoản 99ok. Hai hình này là đủ để đội hỗ trợ tra soát nhanh bất kỳ vướng mắc nào.
Bảo vệ tài khoản không chỉ đến từ hệ thống — một phần quan trọng nằm ở thói quen của bạn khi giao dịch. Luôn thao tác qua đường dẫn chính thức của 99ok; không đăng nhập qua liên kết được gửi từ nguồn lạ. Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể hỗ trợ bạn nếu có bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản — liên hệ qua kênh chat trong tài khoản ngay khi cần.
Mỗi lần đăng nhập, xác nhận bạn đang ở đúng địa chỉ 99ok trên thanh trình duyệt. Không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang nào trông giống nhưng có tên miền khác.
Thông tin hồ sơ bạn đăng ký phải khớp với ví hoặc tài khoản ngân hàng sử dụng để nạp rút. Sự không khớp có thể khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ để xác nhận.
Chỉ liên kết ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng mang tên bạn. Không sử dụng ví của người khác để nạp vào tài khoản 99ok của mình.
Nếu giao dịch bị treo hoặc tài khoản có dấu hiệu lạ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản. Đây là kênh duy nhất chúng tôi xác nhận chính thức để xử lý vấn đề tài khoản.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến giao dịch tài chính trong tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat trong tài khoản.
Có. ZaloPay là một trong các kênh thanh toán được kết nối tại 99ok. Vào quầy nạp sau khi đăng nhập, chọn ZaloPay và làm theo các bước hiển thị trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Mở mục rút tiền trong ví tài khoản, chọn Viettel Money làm phương thức nhận, nhập số tiền và kiểm tra thông tin tài khoản nhận trước khi xác nhận. Trạng thái yêu cầu sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch.
Mức nạp tối thiểu hiển thị trực tiếp trong biểu mẫu nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố con số cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo kênh và thời điểm.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem trạng thái hiện tại. Nếu vẫn hiển thị đang xử lý sau thời gian chờ, chụp màn hình xác nhận từ ví và từ tài khoản rồi gửi cho đội hỗ trợ qua chat.
Một số yêu cầu rút tiền kích hoạt bước xác minh tự động để bảo vệ số dư của bạn. Làm theo đúng các trường hiển thị trong tài khoản; nếu chưa rõ bước nào, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.
Không. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải mang đúng tên đăng ký tài khoản 99ok của bạn. Sử dụng tài khoản của người khác có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút để xác nhận.