Trực tiếp / Ứng dụng
99ok đặt các điều khoản pháp lý và quyền tài khoản ở nơi bạn dễ tìm nhất. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn truy cập và sử dụng 99ok, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được công bố trên trang này. Điều kiện tham gia phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú — nếu khu vực của bạn không thuộc khu vực đủ điều kiện, dịch vụ sẽ không khả dụng. Chúng tôi không có nghĩa vụ pháp lý nào vượt quá phạm vi được quy định trong tài liệu chính sách đã công bố. Các giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều chịu sự điều chỉnh của quy định tài chính hiện hành tại Việt Nam. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý trong khu vực bạn sinh sống. 99ok có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
Chính sách pháp lý của 99ok xác định rõ những nội dung chúng tôi chịu trách nhiệm và những phần nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp. Bốn khía cạnh dưới đây giúp bạn hiểu đúng giới hạn áp dụng trước khi đưa ra bất kỳ yêu cầu nào.
Điều khoản này áp dụng cho tài khoản cá nhân của bạn trên 99ok — bao gồm quyền đăng nhập, xem lịch sử giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin. Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều chịu cùng điều khoản.
Các giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi ghi nhận và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại trong phần lịch sử tài khoản.
Nội dung trò chơi từ các studio như Pragmatic Play, Spadegaming hay Habanero do nhà cung cấp đó phát hành và chịu điều khoản riêng của họ. 99ok không chịu trách nhiệm về cơ chế trò chơi hay thông số kỹ thuật từ bên thứ ba.
Các liên kết hoặc đối tác ngoài hệ thống 99ok không nằm trong phạm vi chính sách này. Bạn tự chịu trách nhiệm khi truy cập dịch vụ bên ngoài; hãy đọc điều khoản của họ trước khi sử dụng.
Chính sách pháp lý của chúng tôi trao cho bạn một số quyền thực tế liên quan đến tài khoản và dữ liệu. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần tài khoản đã đăng nhập — mọi giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều được ghi lại ở đó. Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — chẳng hạn số điện thoại hoặc địa chỉ email — bạn thực hiện trong phần cài đặt hồ sơ, và một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm theo quy trình hiển thị ngay trên màn hình. Mọi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều có thể gửi đến kênh hỗ trợ được công bố; đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Đăng nhập tài khoản, mở mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch nạp và rút. Thông tin được lưu trữ và hiển thị theo thứ tự thời gian rõ ràng.
Vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa số điện thoại, email hoặc thông tin liên hệ. Các thay đổi quan trọng yêu cầu xác nhận theo bước hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố. Nêu rõ nội dung cần hỏi để đội ngũ xử lý chính xác hơn; phản hồi bằng tiếng Việt.
Nếu gặp vấn đề về quyền truy cập hoặc tình trạng tài khoản, liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh hơn.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xem lại dữ liệu, các kênh dưới đây là nơi gửi yêu cầu. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố thực tế — không có thông tin nào được tự thêm vào.
Mở hộp chat trên trang 99ok khi đã đăng nhập. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản sử dụng.
Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu pháp lý cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản.
Truy cập phần Trợ Giúp trong tài khoản để xem các câu trả lời sẵn có về chính sách, quyền tài khoản và quy trình xác minh.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — được ghi nhận và có thể xem lại trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin không còn cần thiết thông qua kênh hỗ trợ được công bố.
Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ đã công bố.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — giúp việc truy cập trên điện thoại hoặc máy tính liền mạch hơn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và có thể kích hoạt xác thực bổ sung theo hướng dẫn trong phần cài đặt bảo mật. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Gửi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc làm việc với tài khoản của mình trên 99ok.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu khu vực của bạn không nằm trong danh sách này, bạn sẽ không thể truy cập dịch vụ. Kiểm tra điều khoản sử dụng để biết danh sách khu vực cụ thể.
Đăng nhập tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch. Tất cả các giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều được ghi lại theo thứ tự thời gian. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ ngay để được xem xét.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ loại dữ liệu cần xóa và tên tài khoản liên quan. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Chúng tôi khuyên bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch quan trọng.
Trò chơi từ các studio như Pragmatic Play, Bigtime Gaming hay CQ9 chịu điều khoản riêng của nhà cung cấp đó. 99ok không chịu trách nhiệm về cơ chế hay thông số kỹ thuật do bên thứ ba quyết định. Với câu hỏi cụ thể về một trò chơi, hãy kiểm tra tài liệu của nhà phát hành.
Có. Mở phần cài đặt hồ sơ trong tài khoản đã đăng nhập và làm theo các bước hiển thị trên màn hình. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung. Nếu gặp khó khăn, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được hỗ trợ tiếng Việt.