Trực tiếp / Ứng dụng
Trang này giải thích cách 99ok thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn đăng ký và sử dụng tài khoản trên 99ok, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin đó bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ thư điện tử, dữ liệu giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, cùng với lịch sử hoạt động trong tài khoản. Mục đích duy nhất là để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển sang đối tác kỹ thuật khi cần thiết để dịch vụ hoạt động, và luôn theo các điều kiện bảo mật chặt chẽ. Mọi thay đổi đối với chính sách này sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn đã xem và chấp nhận nội dung cập nhật. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này được giới hạn trong các hoạt động diễn ra trực tiếp trên nền tảng 99ok. Bên dưới là bốn lĩnh vực cụ thể để bạn nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu liên kết với tài khoản cá nhân của bạn — từ thông tin đăng ký đến lịch sử hoạt động trong phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính.
Dữ liệu phát sinh khi bạn thực hiện giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều nằm trong phạm vi bảo vệ của chính sách này.
Thông tin bạn xem trong khu vực sảnh trò chơi hoặc các trang giới thiệu dịch vụ không được gắn nhãn cá nhân và không thuộc phạm vi dữ liệu riêng tư cần bảo vệ.
Các liên kết dẫn ra ngoài nền tảng 99ok — kể cả cổng thanh toán độc lập hoặc trang đối tác — có chính sách quyền riêng tư riêng mà chúng tôi không kiểm soát.
Chúng tôi đặt quyền kiểm soát thông tin vào tay bạn. Bạn có thể xem lại dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và vào trang cài đặt tài khoản — toàn bộ lịch sử giao dịch, thông tin cá nhân và tùy chọn liên lạc đều hiển thị ở đó. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong mục hồ sơ hoặc gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ để được xử lý. Trong trường hợp bạn muốn đặt câu hỏi về cách dữ liệu của mình đang được sử dụng, kênh hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo quy trình rõ ràng, không để bạn chờ mà không có thông tin cập nhật.
Đăng nhập và mở trang cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập được lưu trữ.
Cập nhật tên, địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại trực tiếp trong mục hồ sơ. Nếu không tự thực hiện được, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hỗ trợ.
Nếu bạn muốn biết cụ thể dữ liệu nào đang được lưu hoặc dùng vào mục đích gì, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình và luật địa phương hiện hành.
Nếu bạn có thắc mắc về cách 99ok xử lý dữ liệu của mình, có ba kênh liên hệ đang hoạt động. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.
Mở tài khoản và dùng tính năng trò chuyện trực tiếp trong trang hỗ trợ để gửi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư. Phù hợp khi bạn cần phản hồi nhanh.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc chính sách quyền riêng tư qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 99ok.
Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản nếu bạn muốn chỉnh sửa, xem hoặc xóa dữ liệu. Yêu cầu sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.
Bảo vệ thông tin tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong từng bước vận hành dịch vụ của 99ok. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi kiểm soát chặt chẽ.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bảng.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân theo yêu cầu của luật địa phương. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình đã công bố.
Chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của 99ok. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như tên và thư điện tử, lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, cùng dữ liệu hoạt động trong tài khoản. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành và xác minh tài khoản.
Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển sang đối tác kỹ thuật khi thực sự cần thiết để dịch vụ hoạt động, và luôn kèm theo điều kiện bảo mật ràng buộc về mặt hợp đồng.
Đăng nhập vào tài khoản, sau đó mở trang cài đặt hoặc hồ sơ cá nhân. Tại đó bạn sẽ thấy thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và tùy chọn liên lạc hiện tại. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương.
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng nhất quán cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được phép sử dụng hay không, hãy tham khảo điều khoản sử dụng hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.